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.:Ayuda Tienda Virtual:.
Para comprar en nuestra tienda entre en nuestro apartado de productos, donde ponemos a su disposición nuestro catálogo clasificado en familias y subfamilias.
Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará la ficha de producto, con las características técnicas, descripción, disponibilidad y precio. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver compra”. En la pantalla compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen.
.:PROCESO DE COMPRA:.
Datos de facturación y envío, selección de forma de pago
Información del pago: transferencia o tarjeta
Confirmación de compra.
Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.
.:FORMAS DE PAGO:.
Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al final del proceso de compra (seleccionando una de ellas).
Tarjetas de crédito: Hogarlux S.L. acepta las tarjetas de crédito admitidas en España – Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa electrón -. A través de un TPV Virtual con lo cual le garantizamos una compra segura.
Transferencia bancaria: Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en Cajamar nº xxxxxxxxxxxxxx cuyo titular es Hogarlux S.L. con número de CIF B78982956. El tiempo en hacerse efectiva la transferencia es de 2 ó 3 días. Si la transferencia no
ha sido realizada en un plazo de 10 DÍAS LABORABLES se procederá a anular su pedido. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado en la página web y a través del correo electrónico.
Contra reembolso: Una vez haya realizado su pedido recibirá un E-mail para confirmación de dicho pedido e indicarle la fecha de entrega. El pago se realizará a la agencia de transportes.
Otras formas de Pago: Las empresas podrán solicitar el pago mediante cargo a su cuenta bancaria con los dígitos bancarios, tras la aprobación de nuestro departamento financiero.
Talón Nominativo o pagaré: A nombre de Hogarlux Iluminación S.L., una vez conforme su pedido y haya seleccionado ésta forma de pago el talón deberá ser enviado a nuestro domicilio social.
Hogarlux s.l., C/Robles nº1 28053 Madrid.
Una vez recibamos el talón confirmaremos la fecha de entrega del pedido.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Hogarlux S.L.
Hogarlux s.l., C/Robles nº1 28053 Madrid.
.:EMBALAJE:.
Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje seguro.
.:FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:.
HOGARLUX S.L. le enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes o por correo mediante paquete azul. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda.
Todos nuestros productos le llegarán en un plazo de 10/15 días hábiles desde la comprobación del pedido y tipo de pago. Trabajamos con agencia de transportes que nos garantizan una entrega rápida y segura. No obstante los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.
El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.
.:GASTOS DE ENVIO:.
En todos nuestros envíos se aplicarán los precios asignados por nuestra empresa de transportes y variarán según el peso y volumen de la compra salvo en pedidos superiores a 300€ que se realizarán a portes pagados.
Los pedidos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán previamente.
.:LUGARES DE ENTREGA:.
HOGARLUX S.L. distribuye sus productos en el territorio peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares, Islas Canarias, Portugal y Francia.
En el resto de países HOGARLUX S.L. se comunicará con el cliente para informarle sobre el coste del envío al país que ha indicado.
.:IMPUESTOS APLICABLES:.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido(IVA).
Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrçonico o fax.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
.:MENSAJERÍA:.
Los envíos a través de mensajería se realizan con la mensajería que el cliente nos asigne, el plazo de entrega oscilará entre los 1 y 4 días una vez que su pedido esté preparado y esté disponible en el almacén. En el caso de no tener el producto que solicita en stock le informaríamos sobre los plazos de disponibilidad de producto.
El producto se envía directamente al domicilio antes de las [00:00 horas] de lunes a viernes siempre que el pedido haya sido realizado antes de las [00:00 horas] del día anterior siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes.
Entrega nacional: antes de las [00:00 horas] horas de lunes a viernes.
.:GARANTIA:.
En Hogarlux S.L. te damos una garantía de 6 meses en todos los artículos lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.
.:DEVOLUCIONES:.
Si por cualquier motivo cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido no es de tú agrado se podrá devolver en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, enviando un E-mail a hogarlux@hogarlux.com indicándonos el número de pedido.
En éste caso los portes correrán a cargo del cliente teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original.
Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán comunicarse en un plazo máximo de tres días desde se recepción a nuestro E-mail hogarlux@hogarlux.com en éste caso todos los gastos correrán a cargo de hogarlux.
.:SERVICIO POST VENTA:.
Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medido:
Teléfono: 91 477 943 55
Fax: 91 477 99 69
E-mail: hogarlux@hogarlux.com
HOGARLUX ILUMINACION S.L. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.. |
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